近年来，区人大朝天门街道工委以夯实代表“家站”建设为重要抓手，不断丰富和完善民情民意表达渠道，切实让代表动起
来、民意聚起来、发展快起来、民心暖起来。
一、提档升级“主阵地”，铺设服务群众“高速路”
建好管好用好代表“家站”，不断巩固代表联系群众阵地平台，打造人大代表与群众共议、共商、共决的有效台数字化公示代表接访预告，实现在全阵地平台网络体系，优化2个街道代表之家，做靓陕西路社区、朝千路社区2个代表活动站，开通8个网上代表家站，实现以“家”为中心、“站”上发力，“云”上服务，“人大代表-社区民情联络员-选民群众”三方无缝对接，365天民情联络“不打烊”。二是规范化管“家站”。按照“6+5+1”运作模式，确保代表活动站各项工作规范化。健全《人大代表联系选民制度》等6项工作制度，明确代表活动站工作职责、活动内容:建立《人大代表接待选民登记簿》5项工作簿，健全“接待选民群众收集社情民意一转交办理跟进一反馈回复评价”的闭环工作流程，打造“选民点单一代表接单一人大核单一党委批单一分类派单一督促销单一群众评单:的闭环机制:优化1档案，即:《人大代表履职档案》，并以此作为人大代表评优评先重要依据，推动代表从“要我履职”到“我要履职”转变。三是常态化用“家站”。实行“必选菜单”与“自选动作”相结合，开展“六个一”履职活动:每月一次“代表接待选民日活动”，每季度一次“学习培训活动”,每季度一次“送政策、送服务、送温暖活动”，每季度一次“听民声、解民忧、办实事活动”，每半年一次“代表集中视察调研活动”，每两年一次“代表向选民述职活动”，让代表进“家站”参加活动成为自觉行为，让群众进站反映问题成为常态化。
二、优化建设“主窗口”，跑出畅通民情“加速度”
不断拓展代表活动站的外延和功能，实现人大代表服务群众的多种“打开方式”，将代表工作的服务触角延伸至更广阔的空间。一是建设党的政策“宣传站”。建立朝天门街道“红岩先锋变革型组织”人大代表、政协委员志愿服务队，组织党的二十大精神、全国“两会”精神和主题教育学习宣讲交流活动8次，始终坚持把党的路线方针政策以通俗易懂的方式传递到基层一线、群众身边，为广大干群提振发展信心，增添奋进力量。二是当好化解基层矛盾“减压阀”。发挥人大代表“头雁”效应，以“小切口”解决“大问题”，主动调处化解御景江山施工噪音扰民、曹家巷管网下地工程围挡占道等矛盾纠纷，人大工作变“被动”为“主动”,变群众“心结”为“心解”，有效解决了群众的操心事烦心事揪心事。三是架起关心群众冷暖“连心桥”。代表提出建议62件，其中75%涉及交通出行、老旧小区改造等民生事项，通过“马路办公”、多部门协商等方式强化建议办理，促进了陕六巷化粪池整改、节约街健身器材安装等一批群众关注事项的落实。四是打造人大代表履职“监督岗”。坚持问题导向，通过采用实地走访和听取报告相结合的方式，监督望龙门派出所工作和街道办事处预算执行情况。同时，聚焦民生关切，组织代表全过程参与金禾丽都业委会换届、东河湾业委会换届工作，以白象居自主物业管理为切入口重点监督街道物业管理工作，针对性提出提升自主物业管理服务水平、引导民宿规范化经营和健康发展等建议,促进相关问题得到解决。五是开办群众性知识“大课堂”。通过案例讲解、互动问答、发放宣传资料等形式,开设“反金融诈骗”《民法典》、《家庭教育促进条例》等系列讲座5次，代表们以接地气的讲解方式，向群众宣传普及法律知识,进一步增强群众的法治观念和自我保护意识。
三、高效融合“数字化”，开启服务群众“快车道”
探索推行“民情联络数字化清单”，数字赋能民情联络公示预告、代表接访、交办督办、结果反馈四个环节，围绕“广宣传，扩阵地，拓渠道，重反馈”四个方面打好“组合拳”，打造朝天门代表组民情联络“新名片”。一是实现服务质效双提升。每月15日-25日，利用辖区数十处户外LED屏、商市场电子显示屏、居民楼电梯电视和街道社区电子公示栏以及党建联盟平台、网上代表家站微信群等数字媒体平台数字化公示代表接访预告，实现在全辖区“社商居”联动全覆盖，触达更广泛人群。开通视频连线“云”接访，打破时间和空间限制，实现代表与群众之间的零距离、零阻碍。自3月以来，朝天门代表组共视频接访17次26名选民，大大提升了辖区中青年选民参与度，扩大了代表接访覆盖面。二是形成“双晒”机制。在“数字化清单”中将民情事项办理以图片、视频配上文字说明在全平台动态展示，晒出代表履职状态和事项办理过程。“晒履职”让代表在辖区事务中有为、在群众心目中有位，更好地激发了代表履职活力:“晒过程”让民情事项办理从“代表监督”向“群众监督”延伸,让辖区选民聚焦人、时、质、规、纪五个维度，共同参与盯责任、盯进度、盯质量、盯规范、盯作风的办理监督活动,使得人大监督更有力量、更具时效。三是突出示范带动作用。在“数字化清单”中将民情事项办理成果以前后对比图配以文字说明的形式在全平台动态展示,“数字”反馈民情事项办理成效,让辖区选民更了解人大工作，更愿意参与到人大工作中来，同时，在代表中形成唯实争先、善作善成的良好履职氛围。推行“数字化清单”以来，渝中区人大朝天门代表组代表履职的劲头更足，群众的参与度、满意度和民情联络工作质量大幅提升，代表与居民群众形成了更加广泛和紧密的良性互动关系，代表共接待选民268人次(同比增长25%)，收集民情事项305件(同比增长23%)，形成闭会期间代表建议19件(同比增长216.7%)，解决群众反映事项285件(同比增长 24%)。