自重庆本轮疫情爆发以来，渝中法院党组高度重视，紧盯疫情最新动态，科学准确研判形势。第一时间召开党组会议部署安排疫情防控工作，确保支援街道社区疫情防控同时法院工作“不停摆”。
疫情期间，仍有许多当事人着急联系法官询问案件情况，“所在小区划入高风险，不能来法院出庭怎么办？”“证据原件保存在律所，目前不能取回怎么开庭呢？”“明天公告期届满了能按时开庭吗，可不想再重新公告了！”渝中法院考虑到当事人急难愁盼，在确保人民群众生命健康和安全的前提下，充分保障当事人的诉讼权利。通过安排诉讼服务热线接线员及各部门便民联络人居家接听电话、“云端小马”坐席员线下值班的方式，确保24小时内回应当事人诉求。保证疫情期间诉讼服务无接触办理，让当事人安心、放心。
渝中法院作为大体量基层法院，平均每日安排的开庭数量大。如何做好疫情防控期间的案件审理成为工作重心。渝中法院党组及时研究部署，调整诉讼服务模式，主动引导当事人选择在线诉讼。
一是组建“疫情期间庭审安排工作群”，各审判业务部门每日填写审执工作情况统计表，掌握全院审执工作动态。
二是承办法官及时联系当事人双方，对有在线开庭条件的案件，引导当事人通过在线庭审方式开庭；对无法及时开庭的案件，通知延期开庭。
三是对于疫情期间公告期届满的案件，通过联络当事人、微信公众号发布通告的方式，均采用在线庭审方式按期开庭。
四是充分运用我院智慧法院建设成果，在院外24小时诉讼服务区设立临时出庭点，为已经到院的当事人提供技术服务支持，实现无接触开庭。
11月15日上午10点整，民二庭庭长张乐跃已在2法庭准时开庭审理一起旅游合同纠纷，而双方当事人及诉讼代理人则通过视频会议的方式参与本次庭审。
“新冠肺炎疫情让旅游行业受到较大影响，及时解决涉疫旅游纠纷，助力民营企业共克时艰也是法院服务发展大局的职责之一。在与当事人沟通之后，双方当事人表示希望如期开庭，于是我建议他们选择线上方式进行庭审，双方均表示赞同。”张庭长说到。经过2个小时的庭审，最终双方当事人当庭自愿达成调解协议，被告同意将拖欠原告的地接旅行费用8万余元分期进行支付。
“谢谢法官在特殊时期还能组织双方线上开庭达成调解，这笔款能解决公司不少问题呢！”
渝中法院始终坚持致力于为人民群众提供更好最好的诉讼服务、更好最好的审判效益、更好最好的解纷实效。疫情之下，渝中法院努力创新和加强审判管理，科技赋能、智慧“战疫”，保障渝中法院在线诉讼“不停摆”，群众诉讼服务“有保障”。